私たちの想い 04

「チェンジは私みたいな方にこそ利用してもらいたい」
フロントエンドエンジニア 飯野 茜 インタビュー

現在の業務内容を教えてください。

フロントエンドエンジニアとして、スマホで買える太陽光発電所「CHANGE(チェンジ)」のWebサイト画面を作っています。

弊社のプログラマーチームが作ったワット売買機能などのシステムを、Webを通して「いかに使いやすくお客様に提供できるか」そこを考え、デザインしていく役割を担っています。

「CHANGE(チェンジ)」というサービスを1年半作ってきて、仕事の「やりがい」はどこに感じますか？

自社サービスを開発するのってすごく楽しいなと感じています。

「お客様にどうしたらサービスの良さを伝えられるだろう」「どうしたら喜んでもらえるだろう」と考えるのは難しい作業ですが、自分の仕事の反応がお客様から返ってきて、成果をダイレクトに感じることができます。

私が弊社に入社した頃は、太陽光発電所も1機しかなく、CHANGEの利用者も100人程。まだまだ小さなサービスという印象でした。

そこからキャンペーンを企画したり、新たなWebコンテンツを作ったりしながら少しずつ大きくなり、お陰様で今ではCHANGE(チェンジ)の発電所も7機に増え、3,000人以上の方に使っていただけるサービスに成長しました。

「CHANGE」の魅力はどんなところだと思いますか？

私みたいな方々にも行動を起こしてもらえるサービスだということです。

私は元々、「地球環境」にも「投資」にも意識がある人間ではありませんでしたが、何か問題があるというのは感じていました。でも、実際動ける人ってリテラシーが高い方々で、私は特に何か行動を起こせていたわけではありませんでした。

そんな私でも、会社に入って「チェンジ」を利用するようになり、少しずつ「投資」や「地球環境」に興味を持つようになり、自分の意識もすごく変わったなぁというのを感じています。

私みたいな人に参加してもらえると、チェンジの意義が発揮されるんじゃないかと思います！

今回、弊社のソーラーシェアリング(太陽光パネルの下で農業もやること)の野菜をプレゼントする企画を行いました。なぜ、このような企画を行ったのですか？

CHANGE(チェンジ)のお客様に少しでも喜んでいただきたい、というのはもちろんありましたが、加えて「お客様とCHANGEの距離を少しでも縮められたら」という想いがあったからです。

CHANGEのウェブサイトでは「太陽光発電パネルの下でお野菜育てていますよ」というのを語っていますが(→なぜCHANGEでソーラーシェアリングを採用するのか参照)、実態としてお客様に感じてもらいづらいと思っていました。

でも、実際に私たちはお野菜を育てていますし、農業部門を担っている人間の想いも一緒に届けることでお客様に安心を感じてもらえればと思いました。

今回は小松菜をお届けしましたが、次回はまた違う野菜をお届けしようと企画していますので、ご期待ください！

最後に、「CHANGE」に興味を持ってくださっている方に一言お願いします。

どんどんご意見や質問などいただけるとありがたいです。

まだまだお客様がCHANGE(チェンジ)に対して「不安に思っていること」「分からないと思っていること」ってたくさんあるのではと思います。それが例え苦情であったとしても、ご意見をいただけるのはとてもありがたいことです。

お客様の声をたくさん聴かせていただき、それをサービス作りに活かして、もっともっと喜んでいただけるサービスとなるよう、CHANGEを改善していきたいです！